TrueLayer meluncurkan Pembayaran, cara baru bagi operator untuk mengeluarkan pengembalian uang dan penarikan instan – Berita Industri Gaming Eropa

TrueLayer launches Payouts, a new way for operators to issue instant refunds and withdrawals

Waktu Membaca: 3 menit

TrueLayer, platform perbankan terbuka terkemuka di Eropa, hari ini mengumumkan peluncuran Pembayaran, solusi baru untuk mengatasi masalah penarikan dan pengembalian dana yang lambat. Pembayaran sudah digunakan oleh klien TrueLayer, termasuk pengecer mobil online terkemuka di Inggris, Cazoo, untuk langsung membayar pelanggan saat mereka menjual mobil mereka melalui platform.

Saat ini, pelanggan mengharapkan pembayaran yang masuk ke rekening mereka dalam hitungan detik. Lima hari yang diperlukan agar pembayaran kartu atau Bacs muncul membuat pelanggan frustrasi dan menyebabkan kurangnya loyalitas. Ini menjadi lebih buruk ketika operator, sebagai bagian dari uji tuntas mereka, perlu memverifikasi detail dan identitas pembayaran pengguna baru sebelum mengeluarkan pembayaran, menghentikan pelanggan di tengah-tengah arus dan membuat proses menjadi lebih lambat.

Metode pembayaran tradisional memerlukan pengelolaan banyak laporan, deretan data tanpa akhir, dan pelacakan setiap pembayaran secara manual, menciptakan inefisiensi, kesalahan input, dan keluhan dari pelanggan yang pembayarannya tidak pernah dikeluarkan.

TrueLayer telah mengatasi masalah proses pembayaran yang terfragmentasi dan lambat dengan menggabungkan verifikasi perbankan terbuka dan jalur pembayaran tercepat yang tersedia untuk memastikan pemain dibayar ke akun yang benar, segera. Proses verifikasi yang didukung perbankan terbuka bekerja dengan mencocokkan nama yang diberikan oleh pelanggan dengan apa yang tercatat di bank mereka untuk mengonfirmasi bahwa detailnya benar. Hasil dikembalikan dalam hitungan detik. Lewatlah sudah hari-hari meminta pelanggan untuk mengunggah laporan bank untuk ditinjau oleh tim kepatuhan, atau menggunakan setoran mikro yang dapat menyulitkan pengguna untuk mengonfirmasi.

Dengan rincian pemain yang telah diisi dan diverifikasi, pembayaran kemudian dikeluarkan secara otomatis melalui infrastruktur TrueLayer yang kuat, terhubung ke ribuan bank di Inggris dan di seluruh UE melalui integrasi API sederhana.

“Bisnis saat ini berfokus pada pengalaman pelanggan, dan pengalaman pasca pembelian yang melibatkan pelanggan yang meminta pengembalian uang atau pengguna menarik dana mereka, sangat penting untuk membangun loyalitas. Kami membangun Pembayaran untuk menghilangkan rasa sakit dari transaksi ini dan memungkinkan operator untuk membuat proposisi nilai yang menarik untuk seluruh basis pelanggan mereka – tarik dana Anda atau terima pengembalian dana secara instan,” komentar Murtaza Bootwala, Kepala Pembayaran di TrueLayer. “Ini dirancang dengan mempertimbangkan iGaming, di mana pelanggan semakin frustrasi oleh pengalaman buruk yang harus mereka alami sebagai akibat dari infrastruktur yang ketinggalan zaman. Pada tahun 2021, tidak perlu berhari-hari, terkadang lebih dari seminggu, untuk menerima pembayaran.”

TrueLayer adalah satu-satunya penyedia yang dapat memberikan verifikasi akun, didukung oleh perbankan terbuka, dengan Pembayaran untuk mengirimkan pembayaran bagi operator yang:

Tingkatkan retensi dan dorong peralihan layanan: memberikan akses instan ke dana yang diselesaikan dalam hitungan detik, 24/7, tanpa harus melalui proses verifikasi yang panjang, pemain mendapatkan apa yang mereka inginkan – uang mereka secara instan – dibandingkan dengan lima hari kartu atau Bacs dapat mengambil.

Hilangkan biaya pembayaran yang hilang atau gagal: menggunakan informasi rekening terverifikasi bank untuk mengotomatiskan pengaturan pembayaran.

Hapus proses pelacakan manual: memulai beberapa pembayaran melalui satu API, menghapus kesalahan dari keseluruhan persamaan.

Merampingkan uji tuntas: menggunakan verifikasi perbankan terbuka, TrueLayer memeriksa silang nama yang diberikan oleh pengguna akhir saat pendaftaran dengan apa yang tercatat di bank mereka untuk mengonfirmasi bahwa detail yang dimasukkan sudah benar. Ini membantu bisnis untuk meminimalkan risiko pencucian uang.

Tingkatkan pengalaman pelanggan: tidak perlu mengingat detail akun, atau mengisi formulir apa pun secara manual. Dengan pengalihan sederhana ke bank mereka, mereka dapat mengautentikasi detail akun mereka menggunakan sidik jari atau ID Wajah.

“TrueLayer memimpin tanggung jawab untuk memastikan proses pembayaran yang benar-benar berfungsi untuk pelanggan dan bisnis, membuang metode lama untuk memberikan pengalaman pembayaran terbaik,” tambah Bootwala. “Dengan memverifikasi detail akun sebelum membayar, Anda dapat mengucapkan selamat tinggal pada hari-hari pembayaran yang gagal atau hilang, dan mengurangi beban pada dukungan pelanggan. Dan dengan menawarkan pembayaran instan, operator iGaming dapat membangun kepercayaan pemain dan mendorong orang lain untuk beralih ke layanan Anda.”

Peluncuran Payouts melanjutkan perluasan solusi TrueLayer yang dibangun di atas jaringan perbankan terbuka yang memimpin pasar pada tahun 2021, setelah peluncuran PayDirect pada bulan Januari.

Author: Francis Lewis